梁園區的劉先生3月4日求助稱：“春節前在神火大道與團結路交叉口西南角的谷婆婆八寶粥辦理了充值卡，不久該店就關門了，并稱只能到八九公里外的店里消費，不予退款?！?/p>

記者報告：“因為接送學生的時候，順便在谷婆婆八寶粥就餐很方便，就在那里充了卡?！眲⑾壬f，他在該店充值了800元，當他看到飯店關門不再經營的時候，卡內還有余額500元左右，“春節后看到飯店門上貼了通知，說可以持卡去神火大道與應天路交叉口附近的好阿婆八寶粥店消費”。

劉先生說，這種飯店屬于中式快餐，一般就餐費用都不高，若是持卡去八九公里外的飯店消費，一次消費也就是一二十元，“這要是消費完的話，折騰得很厲害，不劃算”。

接到劉先生求助后，記者來到神火大道與團結路交叉口西南角看到，谷婆婆八寶粥大門緊鎖，店內還擺放著桌椅等物品。在該店玻璃店門上，貼有多張紙，分別寫有“關于店內充值卡問題咨詢”“溫馨提示”等，其中，“溫馨提示”中稱，因疫情原因，該店不能繼續營業，請會員卡內有余額客戶自農歷正月初十后，持卡去應天路與神火大道西南角的好阿婆八寶粥店消費。

就劉先生的求助，記者聯系到商丘市消協秘書長曹大峰。他說，他們也接到了在谷婆婆八寶粥店辦理過充值卡的消費者的投訴，并進行了處理。

“我們聯系到該店經營者，對方稱已經嚴重虧損，對于充值卡內余額，已經沒有償還能力?！辈艽蠓逭f，市消協就此要求該店經營負責人積極解決充值卡的問題，該店經營者找到另外一家粥店，可以讓曾經辦理充值卡的消費者持卡進行消費，“辦理充值卡的時候，如果沒有協議約定退費條款的話，在商家經營不善關門后，將余額轉到其他店進行消費，是不屬于消費欺詐的”。

記者將上述情況告訴劉先生后，他很無奈地說：“吃個早餐，跑近10公里，基本上就是放棄了?！?/p>